FAQ Overview

Hallmarker / HallmarkCenter では、わずかな数％の拡大や縮小がかかっている場合は、自動的にサイズを合わせてくれる機能が有ります。

しかし、大きくサイズが異なる場合、例えばA3トンボ付きのデータをA3の用紙にプリントアウトしたもの、などは「ものさしツール」を使うことで比較元画像と比較先画像のサイズを合わせることが出来ます。

検査結果の「メイン表示」を左右に並べることは出来ません。

検査結果は左側に「ナビゲーション表示」、「メイン表示」上側に比較先、下側に比較元を固定表示しています。

「メイン表示」上側は比較先と比較元を交互に表示（ブリンク・アオリ）することが出来ます。

「メイン表示」下側は設定を変更することで比較先にすることも出来ます。
「メニュー」→「表示」→「メイン画面表示」→「メイン表示」から、比較元と比較先を切り替えられます。

ハードウェアキー（ドングル）が認識出来ない時に表示されるエラーとなります。

PCにハードウェアキーが正しく装着されているかをご確認下さい。

ハードウェアキードライバがインストールされていますか？
インストールされていない場合は下記からダウンロードしてインストールを行って下さい。
「ハードウェアキードライバ」

ハードウェアキーが正しく装着され、ドライバもインストールされているのにこのエラーが出る場合は、ハードウェアキーの故障が考えられます。

その場合はGTBまでご連絡下さい。

申し訳有りませんが、CorrectEye SISは防爆仕様になっておりません。

グラビア印刷会社様にも多数ご導入いただいておりますが、印刷機と別の部屋にされたり、パーティションルームを建てられたりしております。

弊社製品にGDIプリントスプーラー「HotPrint」という製品がございます。

Windowsにプリンタードライバーをインストールして頂き、通常に印刷できる場合は「HotPrint」が、あるフォルダを監視しており、中に画像ファイルが入力されると自動的にプリンターから印刷します。

キャリブレーションホワイトはスキャナのホワイトバランスを取るためのものです。

汚損・破損、経年劣化した場合は補修部品として有償で供給しております。 

CorrectEye SISでは、スキャナ筐体の下部にPCを収めています。
現在の仕様ではホコリやパウダーの入りにくい構造をしており、製品オプションとして「防塵ケース」のご提供はしておりません。

「３年サポートパック」はCorrectEye SIS購入時のみ加入することの出来る保守プランです。

通常の１年間の無償保証期間＋２年の保守の合計３年間、更にソフトウェアをバージョンアップして頂ける権利が３年間付属します。

保守の内容としては下記の通りです。

• 通常サポート
  • 電話またはメール、リモートデスクトップツールによる運用サポート
• 故障時のサポート
  • 機器が故障した場合の、診断と作業費が含まれます。
    ただし、修理にかかる交換部品代と作業者の交通費は別途申し受けます。

弊社の製品はMicrosoftのサポートサイクルに則り、動作検証を行っております。

そのため、PCを更新してOSが変わった場合（Windows7からWindows10など）はバージョンアップをして下さい。

最新のバージョンではMicrosoftのサポートサイクルライフ内であれば過去のWindowsであっても動作検証を行っております。

カメラタイプのCorrectEyeでは、次の２つの原因が考えられます。

1. HDDの空き容量不足
   古い検査画像などを削除して、HDDの空き容量を空けて下さい。
   
   
2. 何らかの原因で正常な画像が生成されずに、壊れた画像ファイルが残っている

次の手順に従って壊れた画像ファイルを削除して下さい。

ソフトを全て終了して下さい。（ImgCorrect / CorrectEye）

下記の２つのフォルダの中に何か画像やその他のファイルが存在していたら削除して下さい。
D:\TEMP\CorrectEye\Main_images\Composed2
D:\TEMP\CorrectEye\Main_images\HM_Work

再度「Start CorrectEye」を開いて頂き、現象が解消されるかご確認下さい。

CorrectEye のカメラタイプのものですと、２〜８台のカメラ画像を合成して大きな画像を生成している機種があります。

この合成部分では模様を基準に切れ目なく滑らかに合成されるように演算している部分があります。
このため、模様がない場合やよく似ている模様が繰り返されている場合には合成基準の抽出ができない、または失敗して、合成された画像サイズが変わる場合があります。
この際、合成される部分では画像が詰まったり（短くなったり）、伸びたりする事があります。 

カメラをマウントしている金属の温度による伸縮や、
撮影時のシャッター振動等で微妙に撮影されるエリアが変化するため、
このような合成処理を行っています。

使用していないエリアの吸着空気穴を塞ぐ（目張りする）のがメーカーとしての回答となります。

それでも浮きが発生する場合は「お客様工夫」として下記のような方法を取られている場合があります。

• （目張りをせずに）用紙の上にクリアーな（コシのある程度、下敷きより薄いくらいの）フイルムを置いて用紙外の空気穴の吸引力を利用して押さえ込む
• （マグネットで隠れる範囲は検査できませんが）マグネットを利用して用紙を押さえる
• 透明なアクリル板を用紙の上に乗せて押さえる
  アクリル板も５〜１０ミリになりますと、それなりの重量が有りますので十分に押さえることが出来るようです。
  ただし、表面の反射が大きくなるきらいもあります。
  反射を嫌うために特殊なガラス板を使用されているところもあります。
  （無反射ガラス、低反射ガラスなどでお調べ下さい。）
  ガラス板の場合は怪我や破損の危険が十分にありますので、メーカーとしては決してオススメ出来ません。

はい。

起動時にライセンスのアクティベーション（有効化）するためにインターネット上のサーバーと通信を行っています。

社内LAN等をご使用の場合、ネットワーク環境によってはProxy経由でのインターネットアクセスになっている場合があります。

その際、PCのブラウザやネットワーク設定にProxyが設定されている場合は、その設定を自動的に取得します。

何らかの理由でProxy設定を取ってこれない場合は、手動で設定することも出来ます。
HallmarkerElementsの起動をしていただくと（ライセンスの有効状態を保持している）アクティベーションサーバーにアクセスにいきます。
プロキシサーバーを通さず、直接アクセス出来る場合はすぐにアクティベーションダイアログが出ます。
プロキシ環境下ですとしばらく時間がかかった後に「ネットワーク接続がありません」メッセージが出たのちにアクティベーションダイアログが表示されます。
ここでProxy設定ボタンから認証情報を入力して頂ければ次回以降すぐ起動します。

Proxyの認証方式は【認証なし】/ Basic / Digest の認証に対応しておりますが、その他の方式（ex.NTLM認証など）には対応しておりません。

その他の方式の場合はネットワーク管理者様に下記へはProxyを通さずに直接アクセスできるようにして頂いて下さい。

• 接続先URL　https://toolapi.gtb.co.jp/
• 利用ポート番号　443

メーカー（GTB）としては仮想環境での動作検証並びに保証を一切しておりません。 

建前としては上記となりますが、仮想環境下で動作している例も認識はしており、一部のお客様では自己責任において使用されているようです。

ただ、仮想環境母艦（VMware / Parallels / Hyper-V 等）のバージョンアップ・仕様変更などが生じた際にハードウェアキー（ドングル）の認識に問題が生じて起動できなくなる等の障害が発生しています。

HallmarkCenter / Ken2Pa! で「Error -1012」が発生するのは、比較元／先でカラースペースが異なっており、かつカラースペースの変換を指示していない場合に出しているErrorとなります。

どのソフトウェアも購入より１年間は無償でバージョンアップ権を有しておりますが、１年を経過した後からは有償のサービスとなっております。

詳しくは下記Webページを御覧ください。
https://www.jp.gtb.co.jp/versionup

GTBではEset社のセキュリティソフトシリーズについては、GTB製品と共存してご使用頂いても問題ないことを確認しております。

一方、セキュリティソフトによっては相性が悪いものも確認しております。

1. GTBソフトのEXEを削除してしまう
2. ホットフォルダ系のソフトの動作が非常に遅くなる
3. 起動に時間がかかる（５分〜１０分）

１．の場合は、セキュリティソフトの監視対象からプログラムフォルダを除外して下さい。
プログラムフォルダは大抵の場合下記のフォルダとなっています。

C:\Program Files\GTB\【ソフト名】
C:\Program Files (x86)\GTB\【ソフト名】

２．の場合は、セキュリティソフトの監視対象からホットフォルダ群を除外して下さい。
入力されるフォルダ、出力されるフォルダ、一時的に移動されるフォルダなど、全ての関連フォルダを除外して下さい。

３．の場合はセキュリティソフトのファイアウォールが問題になっている場合があります。

• プロセスでは【該当のソフト】が起動している。
• ５分〜１０分ほどすると【該当のソフト】が立ち上がってくる。

ハードウェアキー（ドングル）の認識で、ハードウェアキードライバが先にネットワーク上のキーを探しに行きます。

その際に、ファイアウォールで通信が阻害されている場合、返事がタイム・アウトするまでの間、起動を待つ動きになります。
通信が阻害されて遅延する問題への対処は、ファイアウォールの設定で、自ＩＰの6001番ポートのUDP送受信を許可して下さい。
（＊自ＩＰというのは127.0.0.1の事ではありません）
プログラムの指定ができる場合、【該当のソフト】の通信を許可する事で解消します。

HDDの空き容量不足が考えられます。
古い画像などを削除して、HDDの空き容量を空けて下さい。

ソフト起動の際、または別のユーザーでWindowsにログインした際に出るエラーです。

エラーの内容としては、「全てのライセンスを使い切っている」というもので、既に別のユーザーが起動しているので使えません。

起動しているユーザーで終了すれば、起動することが出来るようになります。

メーカー（GTB）としてはWindows Serverでの動作検証並びに保証を一切しておりません。 

建前としては上記となりますが、Windows Serverで動作している例も認識はしており、一部のお客様では自己責任において使用されているようです。

購入時に３年サポートパック（保守契約）に加入されていた場合は、３年の間にリリースされたバージョンへ無償でバージョンアップすることが出来ます。

購入時に３年サポートパックに加入されていなかった場合は、通常の１年間の製品保証期間となり、ソフトウェアについては１年間の間にリリースされたバージョンへ無償でバージョンアップして頂けます。

２年次移行は単年のサポート（保守契約）に加入して頂くことが出来ますが、これはハードウェアのサポートとなり、ソフトウェアのバージョンアップは含まれておりません。

この場合のソフトウェアのバージョンアップは有償となります。

GTBでは保守を「サポート」と名付けています。

これは、単にハードウェアのトラブルだけではなく、ご使用頂いている「使い方」や「検査設定の調整」など、運用に関わる部分もサポートさせて頂いているためです。

サポートの契約を頂ければ、年１回までの定期点検作業（交通費含む）、電話・メール・リモートサポートツールを使用した故障診断や運用サポートをしています。

故障などで訪問が必要と判断される場合には、サポート契約には作業費のみが含まれ、（１年間の製品保証期間を経過しているものは）部品交換代は別途頂戴しております。
その他、弊社規定の交通費・合理的な理由で宿泊を伴う場合の宿泊費も別途申し受けます。

GTBでは保守を「サポート」と名付けています。

これは、単にハードウェアのトラブルだけではなく、ご使用頂いている「使い方」や「検査設定の調整」など、運用に関わる部分もサポートさせて頂いているためです。

サポートの契約を頂ければ、年１回までの定期点検作業（交通費含む）、電話・メール・リモートサポートツールを使用した故障診断や運用サポートをしています。

サポートに入らなかった場合で、現地訪問作業が必要な場合はスポット訪問作業費を頂いております。

また、その際の交通費・合理的な理由で宿泊を伴う場合の宿泊費も別途申し受けます。

サポート加入なしに訪問を伴わない、電話・メール・リモートサポートツールを使用した故障診断や運用サポートについてもタイムチャージ（時間請求）でのご対応となります。

この場合、問題に対応する担当者の実働時間として換算しますので、実際のお電話やリモートサポートに接続されている時間とは異なる場合があります。

300dpi TIFF (RGB 24bit)で、コントラストやシャープネス等の処理をほとんど何もせずに、自然な入力としていただく方が良好な検査結果を得られる場合が多いです。

できません。

HotPrintは一定時間ごとにフォルダを監視して、中に入っているファイルを掴んだ順に処理を行います。

PlateGenerator に PPW を食わせた際に、何らかの理由でTIFFを正常に合成できなかった場合に発生するエラーとなります。

この場合は、一旦PlateGeneratorを終了し、再起動して、PPW投入で再現するか確認してみて下さい。

再現する場合はGTBまでご連絡をお願いします。

はい。

CorrectEye SIS は光学解像度600dpiのスキャナーとして利用することが出来ます。

ハードウェアキー（ドングル）が認識出来ない時に表示されるエラーとなります。

PCにハードウェアキーが正しく装着されているかをご確認下さい。

ハードウェアキードライバがインストールされていますか？
インストールされていない場合は下記からダウンロードしてインストールを行って下さい。
「ハードウェアキードライバ」

ハードウェアキーが正しく装着され、ドライバもインストールされているのにこのエラーが出る場合は、ハードウェアキーの故障が考えられます。

その場合はGTBまでご連絡下さい。

MultiThread High Quality の略で分版を並行処理（マルチスレッド）＆網点を解釈して適切な位置で高品質にデスクリーニングする（ハイクオリティ）オプションとなります。

効果については、Webページを御覧ください。
https://www.jp.gtb.co.jp/proofmaker-mthq

MTHQオプション非搭載と比べ、同一の処理をさせた場合はマルチスレッドの効果により２〜６倍の速度で処理できるようになります。

Alumiruシステム標準のインクジェットプリンターの水性インクではSONORA版に対する検証は取れておりません。
（Fujifilm版：SUPERIAへはご使用いただけます。）

Kodak版の場合は、Kodak社のSONORA Jetをご使用頂くことで、Alumiruを使用することが出来ます。

また、共通してプレート裏面への油性インキでの印字については問題ありせん。

メーカー（GTB）としては仮想環境での動作検証並びに保証を一切しておりません。 

建前としては上記となりますが、仮想環境下で動作している例も認識はしており、一部のお客様では自己責任において使用されているようです。

ただ、仮想環境母艦（VMware / Parallels / Hyper-V 等）のバージョンアップ・仕様変更などが生じた際にハードウェアキー（ドングル）の認識に問題が生じて起動できなくなる等の障害が発生しています。

どのソフトウェアも購入より１年間は無償でバージョンアップ権を有しておりますが、１年を経過した後からは有償のサービスとなっております。

詳しくは下記Webページを御覧ください。
https://www.jp.gtb.co.jp/versionup

GTBではEset社のセキュリティソフトシリーズについては、GTB製品と共存してご使用頂いても問題ないことを確認しております。

一方、セキュリティソフトによっては相性が悪いものも確認しております。

1. GTBソフトのEXEを削除してしまう
2. ホットフォルダ系のソフトの動作が非常に遅くなる
3. 起動に時間がかかる（５分〜１０分）

１．の場合は、セキュリティソフトの監視対象からプログラムフォルダを除外して下さい。
プログラムフォルダは大抵の場合下記のフォルダとなっています。

C:\Program Files\GTB\【ソフト名】
C:\Program Files (x86)\GTB\【ソフト名】

２．の場合は、セキュリティソフトの監視対象からホットフォルダ群を除外して下さい。
入力されるフォルダ、出力されるフォルダ、一時的に移動されるフォルダなど、全ての関連フォルダを除外して下さい。

３．の場合はセキュリティソフトのファイアウォールが問題になっている場合があります。

• プロセスでは【該当のソフト】が起動している。
• ５分〜１０分ほどすると【該当のソフト】が立ち上がってくる。

ハードウェアキー（ドングル）の認識で、ハードウェアキードライバが先にネットワーク上のキーを探しに行きます。

その際に、ファイアウォールで通信が阻害されている場合、返事がタイム・アウトするまでの間、起動を待つ動きになります。
通信が阻害されて遅延する問題への対処は、ファイアウォールの設定で、自ＩＰの6001番ポートのUDP送受信を許可して下さい。
（＊自ＩＰというのは127.0.0.1の事ではありません）
プログラムの指定ができる場合、【該当のソフト】の通信を許可する事で解消します。

ソフト起動の際、または別のユーザーでWindowsにログインした際に出るエラーです。

エラーの内容としては、「全てのライセンスを使い切っている」というもので、既に別のユーザーが起動しているので使えません。

起動しているユーザーで終了すれば、起動することが出来るようになります。

メーカー（GTB）としてはWindows Serverでの動作検証並びに保証を一切しておりません。 

建前としては上記となりますが、Windows Serverで動作している例も認識はしており、一部のお客様では自己責任において使用されているようです。

株式会社SCREENグラフィックソリューションズ社製ワークフローRIP「EQUIOS」とマスターファイルで連携できます。

EQUIOS Client内からDigitalPlateCheckerを起動して確認作業ができます。

特色の疑似色指定は必要なく、２色刷などもジョブとして認識しシームレスに繋がります。 

HotPrint ではメーカー標準ドライバを使用した Windows GDI を利用したプリントアウトとなります。

この際、Windows GDI 仕様の制限により、CMYK画像はRGB化されてプリントアウトされますので色調などはドライバ依存となります。

DotAdjuster は SA 製品と IPS 製品があります。

IPS 製品は「PlatePlanner」または「StripEditor」のハードウェアキーが同時に装着されているPCでのみ起動します。
「PlatePlanner」または「StripEditor」のハードウェアキーの装着をご確認下さい。

SA製品の場合はハードウェアキー（ドングル）が認識出来ない時に表示されるエラーとなります。
下記のページをご参照下さい。
「プロテクターを認識できませんでした！エラーNo：3」

サンプルとしては下記になります。

受注番号,印刷数量,納期,紙種,紙目,クライアント,サイズ,価格,運送会社,配送先住所,品名

これらの項目で「ソート」することで、「優先してギャンギング」するモノをピックアップするために「必要だとされる項目」が入っていれば良いです。

つまり、総当たりで全てのジョブを対象にギャンギングパターンを出すことにはシミュレーションする数も計算工数も指数的に増えてしまいますが、余り意味があることでは有りません。

例えば、納期を基準に明日「印刷しなければならない」モノでギャンギングされる場合も有れば、在庫紙種を基準にギャンギングしたい場合もありますし、断裁効率と紙の有効利用を優先するためにA4ばかりで集めたい等の条件があると思います。

その条件がCSVに有れば、その内容でソートして絞り込んだ上でSmartPlannerでギャンギングパターンを幾つか出し、その上で絵柄有効率や、カットのしやすさ、ヤレの数等を考慮してどのギャンギングパターンが良いかを「オペレータが判断する」のがSmartPlannerの特徴です。

フルオートギャンギングが進むべき道であることは明らかですが、あえて「オペレータが判断する」部分と（インクの重たいものを咥え側の中央寄りにしないと・・・等の）若干の修正を行える余地を残し、効率よく「ワンストップ」ギャンギングを行える仕組みがSmartPlannerとなります。

ジョブリストに並べられた以降は、優先的にギャンギングしたい項目（紙種、納期、サイズ etc...）でソートし、大貼シミュレーションしての決定という部分はオペレーションが必要です。

また、（インクの重たいものを咥え側の中央寄りにしないと・・・等の）配置の入れ替えやドブの調整を行いたい場合は「SmartPlanner Editor」でのオペレーションも必要になってきます。

最終的にはJDFが出力されますので、その「JDF」と「素材となるPDF一式」をワークフローRIPに処理させることになります。

株式会社SCREENグラフィックソリューションズ様のRIP取り扱い形式「OutlinePDF Advance」でも基本的に大丈夫です。（理由は後述）

その他、RIPメーカー様標準の独自PDF形式であっても基本的に大丈夫です。（理由は後述）

理由としては、RIPに入力させるJDFの中身は簡単には「素材PDF」をどの座標に入っているという様な情報を保持しており、「素材PDF」（RIPメーカー様標準の独自PDF形式）には何も手を付けておりません。

大きく３つの原因が考えられます。

1. 保存するHDD等の容量が足りない、または書きに行った時に何らかのディスクへの書き込みエラーが出ている。
2. 保存するフォルダが書きに行った際に無い、またはフォルダ名に解釈できない問題がある。
3. 書き込みに行った際に保存するファイル名、パスに解釈できない問題がある。

必ず起きるという状態では無い場合は、次回発生した際に、再度再現できるか（保存できないか）等をご確認いただき、再現するようであればお知らせ下さい。

1. 実寸表示用のiniファイルの編集
   マニュアル内に「実寸表示」の項目が有ります。
2. 表示画面設定
   マニュアル内に「表示画面設定」の項目が有ります。
3. Windows10自体の表示設定
   Windows10の拡大表示の項目が実寸表示に影響を与える場合があります。

HotPrintはWindowsドライバを使用したGDIプリントスプーラーで、投入されたファイルをそのままの解像度でドライバに渡します。

元解像度が高い場合、ドライバ側で解釈するのに時間がかかり、プリント動作が非常に遅くなったり、インクジェットプリンタでは間欠して動作するような場合が発生します。

元解像度ではなく、（例えばプリンタ解像度に）解像度を下げて渡したい場合、FastProofOptionがあれば解像度を変更してドライバに渡すことができます。

現行のPCであれば、それぞれのソフトの動作には特に制限は無く、使用できると思います。
OSについては Windows10 64bit となります。（2021/08現在）

弊社で準備する場合のPCスペックを下記に記載しておきます。（2021/08現在）

OS：Windows10 Pro 64bit
CPU：Intel® Core™ i7-10700
RAM：16GB
SSD：M.2 256GB（OS / システム / アプリケーションのワークフォルダとして使用 ）
HDD： 2TB 7200rpm（データストレージとして使用 / 1bitTIFF の保存量に応じて増減）
その他：DVDスーパーマルチドライブ / Gigabit-Ethernet LAN / 3年間オンサイト修理保証 / 27 inch WIDE 液晶モニタ

なお、処理速度についてはCPUのCore数よりもクロックが高いほうが処理速度が早くなります。
また、1bitTIFFファイルではデータIOが処理速度に与える影響が大きく、ストレージをSSD等を使用した方が処理速度が早くなります。

はい、追加可能です。

先頭または末尾（拡張子の手前）に指定の文字列を入れることが出来る仕様になっています。

先頭に「DotA_」を入れる場合
DotA_123456_abc_C.TIF

末尾に「_DotA」を入れる場合
123456_abc_C_DotA.TIF
末尾の場合、色版名の手前に入れることは出来ませんのでご注意下さい。